Häufige Fragen zur teletiermedizinischen Beratung für Pferde: Ablauf, Bezahlung, Datensicherheit und mehr.
Allgemeine Fragen zur Telemedizin für Pferde
HorseVet24 ist ein unabhängiges, bundesweites Telemedizin-Portal und Netzwerk niedergelassener Tierärzte für Pferde in Deutschland. Ziel ist es, Pferdehaltern eine hochqualitative telemedizinische Beratung für ihre Pferde rund um die Uhr zu ermöglichen.
Ausschließlich erfahrene Tierärzte mit deutscher Approbation, die sich auf Pferde spezialisiert haben, beraten bei HorseVet24. Vornehmlich Pferdepraxis-Inhaber und Pferdeklinik-Leiter sowie Tierärzte*innen, die in Pferdekliniken & -praxen angestellt sind.
Nein. Wenn du bereits WhatsApp auf deinem Smartphone nutzt, hast du alles, was du brauchst. Der Tierarzt ruft dich auf deinem Handy per WhatsApp Videocall zurück.
Wenn du noch kein WhatsApp hast, kannst du es kostenfrei im App-Store auf dein Smartphone herunterladen.
Bei den Spezialistengesprächen kannst du auswählen, ob du per Telefon oder WhatsApp-Video zurückgerufen werden möchtest.
Du bist sofort dran. Einfach über „Pferdetierarzt direkt sprechen“ bestellen. Der Tierarzt ruft dich per WhatsApp-Videocall innerhalb weniger Minuten zurück. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 5-20 Minuten.
Bei den Spezialistengesprächen für ausführliche Beratungen kannst du dir selbst einen Wunschtermin aussuchen.
HorseVet24 hat rund um die Uhr geöffnet. Auch an Wochenenden und Feiertagen.
Ja, auf jeden Fall. HorseVet24 hat rund um die Uhr geöffnet. Bei Unsicherheiten, bevor sich dein Tierarzt auf den Weg machen muss oder du extra in die Klinik fährst, erhältst du über die Videoberatung sofort eine tierärztliche Einschätzung, ob du deinem Pferd selbst helfen kannst, es warten kann oder doch sofort eine tierärztliche Behandlung notwendig ist.
Vorteil ist, dass du sofort eine tierärztliche Einschätzung der Situation bekommst. Sehr viele Fälle lassen sich per Telemedizin lösen oder auf Termine zu normalen Zeiten verschieben. Du musst nicht extra einen Pferdetierarzt bestellen oder, falls du deinen Haustierarzt nicht erreichst, hast du immer Zugriff auf qualifizierte tierärztliche Beratung. Eine telemedizinische Beratung ist preislich immer günstiger (auch im Notdienst) als ein Tierarztbesuch.
Nachteil: Es könnte sein, dass der Tierarzt den Gesundheitszustand deines Pferdes als echten Notfall einschätzt und du doch einen Tierarzt vor Ort brauchst oder eine Klinik aufsuchen musst. Aber auch in diesem Fall kann dir per Telemedizin meistens eine Erste Hilfe Anleitung durch den Tierarzt gegeben werden.
Falls du (sofort) Medikamente benötigst, können diese bisher leider noch nicht online verschrieben werden.
Wir kümmern uns um dein Anliegen. Bitte schreibe eine E-Mail an support@horsevet24.com
Sofort-Gespräche „Pferdetierarzt direkt online sprechen“
Es gibt viele Einsatzmöglichkeiten für Telemedizin für Pferde z.B.:
- Erste Hilfe bis der örtliche Tierarzt eintrifft.
- Kleinigkeiten, die du optimal versorgen möchtest
- Unsicherheiten, brauche ich überhaupt einen Tierarzt?
- Du willst unter tierärztlicher Anleitung dein Pferd selbst versorgen
- Du erreichst deinen Tierarzt nicht und brauchst eine erste Einschätzung oder erste Hilfe
- Unterwegs: z.B. im Urlaub, beim Ausritt, auf dem Turnier u.v.m.
- Zweitmeinungen
Einfach auf „Pferdetierarzt direkt sprechen“ klicken.
- Handynummer mit WhatsApp und Problem eingeben.
- Auf der Bezahlseite Adresse und Zahlungswunsch (PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift) eintragen und auf „Jetzt bestellen“ klicken.
- Der Tierarzt ruft dich innerhalb weniger Minuten zurück. Durchschnittliche Wartezeit 5-20 Minuten.
Durchschnittlich erfolgt der Videocall nach abgeschlossener Bestellung innerhalb von -5-20 Minuten.
Nein, anders als in der Humanmedizin, dürfen in der Veterinärmedizin nach EU-Verordnung bisher noch keine Medikamente nach einer Videokonsultation verschrieben werden.
Kein Problem, der Tierarzt versucht dich 3 x hintereinander, in kurzen Abständen, zu erreichen. Sollte er dich dennoch nicht erreichen, erhältst du einen Gutscheincode in voller Höhe des bezahlten Beratungshonorars.
Spezialistengespräche
Für Zweitmeinungen, Röntgenbilderbeurteilungen und spezielle, ausführliche Fragen zu einem Beratungsthema, z.B. Stoffwechselerkrankungen, Reha, weitere Behandlungsmöglichkeiten.
Für einheitliche Preise ist die Haftung der Tierärzte bei der Befundung von Röntgenbildern bei HorseVet24 auf 15.000 EUR Pferdekaufpreis begrenzt.
Wenn du es anders wünschst, schreibe bitte an info@horsevet24.com den Pferdekaufpreis, Anzahl der Röntgenbilder und welche/r Tierarzt*ärztin die Befundung vornehmen soll. Üblicherweise werden 3% des Kaufpreises für die Röntgenbilderbeurteilung berechnet.
Wir setzen uns dann mit dir per E-Mail über das weitere Vorgehen in Verbindung.
Bei Röntgenbilderbeurteilungen kannst du bis zu 6 Röntgenbilder hochladen. Bei mehr Bildern bitte einfach den Link zu easyVET, Dropbox, WeTransfer einfügen.
Bitte stelle die Bilder möglichst im medizinischen DICOM Format (Datei-Endung .dcm) zur Verfügung. Diese erhältst du von dem Tierarzt, der sie gemacht hat z.B. über das easyVET-Programm. Beachte bitte, dass Bilder im JEPG-Format – je nach Auflösung – evtl. nur eingeschränkt beurteilt werden können.
Eine Stornierung ist jederzeit möglich und du erhältst die volle Gebühr, auf dem Weg wie du bezahlt hast, zurück. Unter 12 Stunden vor Termin erhältst du einen Gutschein in voller Höhe des bezahlten Preises für eine neue Buchung.
Bezahlung
Per PayPal, Kreditkarte und Lastschrift.
GOT ist die gesetzliche Gebührenordnung für Tierärzte. HorseVet24 rechnet GOT-konform ab plus einer Servicegebühr von 4,95 EUR bzw. 3,95 EUR bei Sofortgesprächen und Spezialistengesprächen.
Immer dann, wenn jemand – egal welcher Berufsstand oder Branche -z.B. an Feiertagen oder in der Nacht im Dienst ist, ist es teurer als zu den üblichen Geschäftszeiten.
So auch im tierärztlichen Notdienst. Zum üblichen Tierarzt-Honorar fällt im Notdienst zusätzlich die gesetzliche Notdienstgebühr von 59,50 EUR an. Dies ist die gesetzlich vorgeschriebene Notdienstgebühr. Die Notdienstgebühr wurde von der Bundestierärztekammer festgelegt: „Die Notdienstgebühr soll dazu beitragen, dass es Tierärzten in Zukunft möglich bleibt, auch bei solchen Notfällen zur Verfügung zu stehen, denn den Angestellten der Tierarztpraxis stehen für Nachtarbeit sowie Sonn- und Feiertagsarbeit Gehaltszuschläge bzw. Freizeitausgleich zu.“
Insgesamt sind 89,95 EUR inkl. der Servicegebühr von 3,95 EUR zu zahlen. Dies ist dennoch immer günstiger und i. d. R. auch schneller, als einen Pferdetierarzt im Notdienst in den Stall zu bestellen. Gesetzliche Notdienstzeiten, so auch bei HorseVet24 sind: Mo.-Fr. ab 18.00 – 8.00 Uhr sowie durchgehend an Samstagen, Sonn- und Feiertagen.
Datenschutz & Sicherheit
HorseVet24 und damit alle Patienten-, Tierhalter- und auch Tierarztdaten werden DSGVO-konform und verschlüsselt auf deutschen Servern gehostet. Alle datenschutzrechtlichen Informationen, die du benötigst, liegen dir vor. Du stimmst der Datennutzung – und damit auch den Videotelefonaten über WhatsApp –zu. Damit liegt deine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO vor. WhatsApp bedient sich ferner sicherer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, auch bei Videotelefonaten. Es bestehen also keine rechtlichen Bedenken. Täglich nutzen 60 Millionen Menschen in Deutschland WhatsApp. Mit dieser Funktion ermöglichen wir allen Menschen und Altersklassen einen problemlosen Zugriff auf HorseVet24 – ohne komplizierte Apps.